Доводим до вашего сведения информацию Минцифры России

Доводим до вашего сведения информацию Минцифры России относительно процесса совершенствования делегированного сканирования ответственным лицом учреждения культуры QR-кода в целях подтверждения статуса участника специальной военной операции при посещении культурных мероприятий.

Отмечаем, что на начальном этапе внедрения сервиса по формированию QR-кода для подтверждения статуса участника специальной военной операции (далее – СВО) возможность сканирования QR-кода будет доступна только для самих участников СВО. Для членов семей участников СВО функция сканирования QR-кода будет реализована на последующих этапах доработки сервиса.

Направляем рекомендации о действиях в случае возникновения сбоев функции «Госкан».

1. Общие рекомендации:
Обновите приложение «Госуслуги»: часто проблемы с функциями
решаются после обновления приложения до последней версии. Проверьте наличие обновлений в App Store (для iOS) или Google Play (для Android).
1. Предоставьте приложению доступ к камере: убедитесь, что Вы разрешили приложению «Госуслуги» использовать камеру вашего телефона. Без этого «Госкан» не сможет сканировать QR-коды.
2. Перезапустите приложение или телефон: это помогает устранить временные сбои.
3. Проверьте качество интернет-соединение устройства.
4. Очистите кэш и данные приложения (если обновление
приложения не устранило проблему):
4.1. Откройте настройки вашего телефона.
4.2. Найдите раздел «Приложения» или «Приложения и уведомления». 4.3.    Найдите приложение «Госуслуги» и откройте его.
4.4.    Нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные».
4.5.    Запустите приложение
2. Техническая поддержка:
Если проблема связана с функционалом самого приложения
«Госуслуги» или «Госкан» (как его части), попробуйте обратиться в службу поддержки «Госуслуг». На официальном сайте Госуслуг в разделе «Помощь» или «Часто задаваемые вопросы» часто можно найти контакты или форму обратной связи.